Integração · Group Software
Kaptia e Group Software: atendimento com IA no WhatsApp da administradora.
A Group Software é comum em administradoras de maior porte, com carteiras grandes e equipes de atendimento dedicadas. É justamente onde a repetição pesa mais. A Kaptia entra no WhatsApp da administradora e resolve a rotina usando o sistema, com a conexão configurada para a sua conta.
O que o condômino resolve na conversa
Com a conexão configurada, estes pedidos são atendidos sem acionar a equipe.
Segunda via de boleto
A Kaptia identifica o condômino, consulta a cobrança no sistema e entrega o boleto atualizado na conversa.
Reserva de áreas comuns
Consulta o calendário do condomínio, aplica as regras do regimento e registra a reserva.
Abertura de chamados
Registra a ocorrência com unidade, descrição e urgência, para a equipe ou para o síndico vinculado.
Dúvidas de regimento e convenção
Responde com base nos documentos de cada condomínio, sem depender do sistema.
Como a conexão acontece
A administradora informa qual sistema usa e quais condomínios entram primeiro.
A Kaptia é configurada para consultar e registrar no sistema conforme os acessos disponíveis na sua conta.
Os fluxos entram em operação progressivamente, começando pelos de maior volume, como a segunda via.
O que ainda não estiver conectado continua sendo atendido pela Kaptia e encaminhado para a equipe como chamado.
Integrações implantadas progressivamente conforme a sua configuração. Nomes de sistemas citados apenas para identificação; não há vínculo comercial com seus fornecedores.
Perguntas frequentes
A integração com a Group Software está pronta?
A conexão é configurada por administradora, conforme os acessos disponíveis na sua conta. Os fluxos entram progressivamente, começando pela segunda via. Na conversa inicial mostramos o que já funciona para o seu caso.
Minha administradora tem muitos condomínios. A Kaptia escala?
Sim. Cada condomínio tem seus próprios documentos, regras e síndicos vinculados. O condômino recebe as regras do condomínio dele, no mesmo número de WhatsApp da administradora.
A equipe de atendimento continua existindo?
Sim, com outro papel. A Kaptia resolve o repetitivo e entrega à equipe só o que precisa de decisão humana, triado e com contexto.
Soluções por caso de uso
- Segunda via de boleto
Segunda via de boleto pelo WhatsApp, automática e a qualquer hora.
Ver a solução - Reserva de áreas comuns
Reserva de salão de festas e áreas comuns pelo WhatsApp.
Ver a solução - Chamados e ocorrências
Abertura e triagem de chamados pelo WhatsApp, com urgência na frente.
Ver a solução - Atendimento 24 horas
Atendimento ao condômino 24 horas, sem equipe 24 horas.
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