Soluções
O que a Kaptia resolve no WhatsApp da sua administradora.
Cada página mostra um pedido comum do condômino e como a IA atende, do início ao fim, sem acionar a equipe.
- Segunda via de boleto
Segunda via de boleto pelo WhatsApp, automática e a qualquer hora.
O pedido de segunda via é a mensagem mais repetida que chega à administradora. É simples, urgente para quem pede e cansativo para quem responde dez vezes por dia. A Kaptia resolve na própria conversa, sem fila e sem horário comercial.
Ver a solução - Reserva de áreas comuns
Reserva de salão de festas e áreas comuns pelo WhatsApp.
Reservar o salão deveria levar um minuto. Na prática vira troca de mensagens sobre datas livres, taxa de limpeza, limite de convidados e regras do regimento. A Kaptia responde tudo isso na própria conversa e registra a reserva.
Ver a solução - Chamados e ocorrências
Abertura e triagem de chamados pelo WhatsApp, com urgência na frente.
Um vazamento na garagem não pode esperar atrás de dez pedidos de boleto. A Kaptia reconhece o que é urgente, abre o chamado com os dados certos e aciona a sua equipe primeiro. O resto entra na fila, organizado.
Ver a solução - Atendimento 24 horas
Atendimento ao condômino 24 horas, sem equipe 24 horas.
A maior parte das mensagens chega fora do horário comercial: o boleto é lembrado à noite, a reserva é combinada no domingo, o vazamento aparece de madrugada. A Kaptia responde na hora, todos os dias, e a sua equipe começa a segunda-feira com a fila triada.
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